コールセンターの仕事は、問い合わせ窓口や商品購入の受付、クレーム対応など様々な業務内容があり、求人情報にはどのような対応をするのか記載されていることが多いです。
特にクレーム対応の場合などはつらいことが多いというイメージを持たれがちですが、やりがいも多い仕事です。
コールセンターではお客様と直接会話をすることになります。
お客様は困ったことがあるなど、何か用事があって電話をかけてきます。
オペレーターの対応が良ければ満足して電話を切る人がほとんどで、中には最初はクレームの電話だったにも関わらず、オペレーターの真摯な対応に感謝する人までいます。
当然乱暴な言葉を浴びせられて、感謝されないことも多いでしょう。
ですが、自分が対応したことで感謝されることは何よりのやりがいになるはずです。
求人情報にはよく、お客様に感謝されることがやりがいになると書かれています。
文章で見てぴんとこなくても、実際に経験すればこれからも仕事を続けようと思える、大きなやりがいになるはずです。